Доставка и пересылка
Отслеживайте свою посылку
Как только ваша посылка будет готова, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки с подробностями доставки и ссылкой для отслеживания вашего заказа онлайн на странице вашего заказа. Вы также можете указать свой номер мобильного телефона при оформлении заказа, чтобы получать уведомления об отслеживании напрямую от курьера, чтобы вы никогда не пропустили доставку.
Важные примечания
- Сроки доставки указаны в качестве общих рекомендаций и не учитывают возможные задержки, вызванные авторизацией платежа, проблемами курьерской службы или процедурами таможенного оформления.
- Заказы в выходные дни: все заказы, размещенные после 13:00 в пятницу или в субботу и воскресенье, будут обработаны и отправлены в следующий понедельник.
- После размещения заказа его нельзя изменить или отменить из-за наших автоматизированных систем. Если вам нужно сделать обмен или возврат, пожалуйста, дождитесь получения товара и следуйте инструкциям на нашей странице Политика возврата и обмена.
Таможенные пошлины и международные заказы
Наши продукты отправляются из Дубая, ОАЭ . Если вы размещаете международный заказ, ваша страна может применять импортные налоги или таможенные пошлины после прибытия посылки в пункт назначения. Эти сборы:
- Определяется таможенным органом вашей страны
- Не контролируется и не рассчитывается нами
- Не включено в стоимость нашей продукции или стоимость доставки.
Процесс прост: курьер (например, DHL или USPS) обычно связывается с вами напрямую, чтобы урегулировать любые применимые импортные сборы перед доставкой вашей посылки. Пожалуйста, убедитесь, что вы отслеживаете обновления отслеживания курьера и оперативно отвечаете, чтобы избежать задержек.
Если вы не уверены в возможных налогах на импорт, мы рекомендуем вам проконсультироваться с местной таможней перед размещением заказа.
Ответственность и отказы
- Вы, клиент, несете полную ответственность за уплату всех таможенных пошлин, налогов, сборов за таможенное оформление и любых связанных с этим расходов, даже если вы решите отказаться от посылки при ее получении.
- Если вы откажетесь платить импортные пошлины и товар будет возвращен нам, мы вычтем из возвращаемой вам суммы все связанные с этим сборы за доставку и обработку (включая фиксированную плату за обработку в размере 65 дирхамов ОАЭ или эквивалент в вашей валюте).
- Мы не можем отменить или вернуть любой заказ, который уже находится в пути или задержан на таможне. Если вы не завершите таможенный процесс, посылку нужно будет вернуть нам, прежде чем мы сможем вернуть деньги, за вычетом применимых вычетов.
По любым вопросам, связанным с доставкой или таможней, обращайтесь к нам по адресу rhaika.dubai@gmail.com .