РУКОВОДСТВО ПО РАЗМЕРАМ
ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Отслеживайте свою посылку
Как только ваша посылка будет готова, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки с подробностями доставки и ссылкой для отслеживания вашего заказа онлайн на странице вашего заказа. Вы также можете указать свой номер мобильного телефона при оформлении заказа, чтобы получать уведомления об отслеживании напрямую от курьера, чтобы вы никогда не пропустили доставку.
Важные примечания
- Сроки доставки указаны в качестве общих рекомендаций и не учитывают возможные задержки, вызванные авторизацией платежа, проблемами курьерской службы или процедурами таможенного оформления.
- Заказы в выходные дни: все заказы, размещенные после 13:00 в пятницу или в субботу и воскресенье, будут обработаны и отправлены в следующий понедельник.
- После размещения заказа его нельзя изменить или отменить из-за наших автоматизированных систем. Если вам нужно сделать обмен или возврат, пожалуйста, дождитесь получения товара и следуйте инструкциям на нашей странице Политика возврата и обмена.
Таможенные пошлины и международные заказы
Наши продукты отправляются из Дубая, ОАЭ . Если вы размещаете международный заказ, ваша страна может применять импортные налоги или таможенные пошлины после прибытия посылки в пункт назначения. Эти сборы:
- Определяется таможенным органом вашей страны
- Не контролируется и не рассчитывается нами
- Не включено в стоимость нашей продукции или стоимость доставки.
Процесс прост: курьер (например, DHL или USPS) обычно связывается с вами напрямую, чтобы урегулировать любые применимые импортные сборы перед доставкой вашей посылки. Пожалуйста, убедитесь, что вы отслеживаете обновления отслеживания курьера и оперативно отвечаете, чтобы избежать задержек.
Если вы не уверены в возможных налогах на импорт, мы рекомендуем вам проконсультироваться с местной таможней перед размещением заказа.
Ответственность и отказы
- Вы, клиент, несете полную ответственность за уплату всех таможенных пошлин, налогов, сборов за таможенное оформление и любых связанных с этим расходов, даже если вы решите отказаться от посылки при ее получении.
- Если вы откажетесь платить импортные пошлины и товар будет возвращен нам, мы вычтем из возвращаемой вам суммы все связанные с этим сборы за доставку и обработку (включая фиксированную плату за обработку в размере 65 дирхамов ОАЭ или эквивалент в вашей валюте).
- Мы не можем отменить или вернуть любой заказ, который уже находится в пути или задержан на таможне. Если вы не завершите таможенный процесс, посылку нужно будет вернуть нам, прежде чем мы сможем вернуть деньги, за вычетом применимых вычетов.
По любым вопросам, связанным с доставкой или таможней, обращайтесь к нам по адресу rhaika.dubai@gmail.com .
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя уверенно и довольны каждой покупкой. Хотя мы надеемся, что вам нравятся ваши товары, мы понимаем, что иногда что-то не получается. В этой политике описаны ваши варианты возврата товаров, получения возмещения, запроса на обмен или получения кредита магазина.
ПРАВО НА УЧАСТИЕ ПО ТИПУ ТОВАРА
Товары нового сезона (по полной цене)
- Возможен один возврат средств за заказ, обработанный с использованием исходного способа оплаты.
- Возможен один обмен на заказ.
- Возврат и обмен не включают стоимость доставки.
- Товар должен соответствовать всем условиям возврата, перечисленным ниже.
Распродажа товаров или заказы со скидкой
- Право на получение только одного обменного или магазинного кредита.
- Возврат средств за товары, купленные по распродаже, невозможен.
- Кредит магазина выдается без срока действия и может быть использован онлайн или через службу поддержки клиентов.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Для получения права на возврат необходимо соблюсти следующие условия:
1. Окно запроса:
Отправьте запрос на возврат по электронной почте в течение 7 дней с даты доставки.
2. Срок возврата товара:
Возвращаемые товары должны прибыть на наш объект в течение 14 дней с момента получения инструкций по возврату.
3. Состояние товара:
Товары должны быть неношеными, нестиранными, неповрежденными и возвращенными в оригинальной упаковке со всеми бирками и этикетками. Товары не должны иметь пятен от косметики, следов дезодоранта, резких запахов или любых признаков износа.
4. Упаковка:
Товары должны быть возвращены в надежной упаковке, чтобы предотвратить повреждения при транспортировке. Если возможно, используйте оригинальную упаковку.
5. Идентификация:
Возврат должен включать подтверждение покупки (номер заказа и название).
Неопознанные возвраты обрабатываться не будут.
6. Правильный обратный адрес:
Клиенты несут ответственность за отправку возврата по указанному адресу.
Мы не несем ответственности за товары, отправленные по неправильному адресу.
ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА
- Отправьте запрос на возврат по электронной почте на адрес rhaika.dubai@gmail.com в течение 7 дней с момента получения заказа.
- После одобрения инструкции по возврату будут отправлены по электронной почте.
- После получения вашего товара мы проведем проверку качества.
- В случае одобрения ваш возврат, обмен или кредит на покупку будут оформлены в течение 30 дней.
- Если ваш товар не соответствует условиям возврата, он будет отправлен вам обратно. Будет взиматься плата за доставку.
ПОЛИТИКА МАГАЗИНА В ОТНОШЕНИИ КРЕДИТНЫХ УСЛУГ
- Кредит на магазин выдается по электронной почте и не имеет срока действия.
- Его можно использовать для любой будущей покупки в Интернете.
- Кредит не подлежит передаче и обмену на наличные деньги.
НЕИСПРАВНЫЕ ИЗДЕЛИЯ
Если вы получили товар с производственным браком:
- Сообщите нам по адресу rhaika.dubai@gmail.com в течение 48 часов с момента доставки.
- Приложите фотографии или видео, четко демонстрирующие неисправность.
- Если это подтвердится в ходе нашего контроля качества, мы предложим замену или полный возврат средств (включая расходы на доставку, если применимо).
ДОСТАВКА ВОЗВРАТА
- Расходы по возврату товара оплачиваются покупателем.
- Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки.
- Мы не несем ответственности за утерю или задержку возврата при транспортировке.
Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нами по адресу rhaika.dubai@gmail.com .
УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Подтверждение пользователя
Получая доступ или используя наш Веб-сайт и размещая заказ, вы подтверждаете, что вы прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и все связанные с ними политики, включая нашу Политику конфиденциальности, Политику доставки и Политику возврата и обмена, которые доступны на нашем Веб-сайте. Вы несете ответственность за ознакомление со всеми применимыми политиками перед размещением заказа. После отправки заказа он означает полное принятие настоящих Условий.
Эта страница объясняет наши положения и условия и содержит важную информацию о ваших законных правах. Когда вы заходите на www.rhaikastore.com или используете его, вы соглашаетесь с этими условиями.
1. Введение
Настоящие Условия и положения, а также Политика конфиденциальности (совместно именуемые «Условия») являются юридическим соглашением между вами, как Гостем, и Rhaika Fashion («Rhaika», «мы», «наш» или «нас»), компанией, зарегистрированной в Дубае, Объединенные Арабские Эмираты. Настоящие Условия регулируют ваше использование и доступ к услугам RhaikaStore.com, включая покупку одежды и подарочных карт, а также любые другие услуги, предоставляемые через наш веб-сайт ( https://www.rhaikastore.com ) («Веб-сайт») или иным образом нами (совместно именуемые «Услуги»).
Если вам меньше 18 лет или вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не пользуйтесь Услугами.
2. Модификации
Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Если мы внесем существенные изменения, мы можем уведомить вас об этом, обновив дату в верхней части страницы, разместив уведомление на нашем Веб-сайте или связавшись с вами по электронной почте. Ваше дальнейшее использование Услуг после любых изменений означает, что вы принимаете обновленные Условия.
3. Политика конфиденциальности
Информацию о том, как мы собираем, используем и передаем ваши персональные данные, можно найти в нашей Политике конфиденциальности, доступной по адресу https://www.rhaikastore.com/pages/privacy .
4. Создание учетных записей
Для доступа к определенным функциям наших Услуг вам может потребоваться создать учетную запись. Вам должно быть не менее 18 лет, чтобы создать учетную запись. Вы несете ответственность за сохранение учетных данных своей учетной записи и за все действия, которые происходят под вашей учетной записью. Если вы подозреваете какую-либо несанкционированную активность, немедленно свяжитесь с нами по адресу rhaika.dubai@gmail.com .
5. Покупка продукции
При покупке через наш веб-сайт применимые налоги и стоимость доставки будут рассчитаны при оформлении заказа. Платежи могут быть сделаны с помощью действительных кредитных/дебетовых карт или других поддерживаемых нами методов. Вы разрешаете Rhaika Fashion или нашему авторизованному платежному процессору взимать плату с выбранного вами способа оплаты. Все покупки зависят от наличия товара, и мы оставляем за собой право отменять заказы по нашему усмотрению.
6. Приемка и отправка заказа
Подтверждение заказа не означает, что мы принимаем ваш заказ. Право собственности и риск потери переходят к вам с момента доставки нами продукции курьеру. Сроки доставки являются приблизительными и не гарантируются. Обратная доставка осуществляется за счет клиента, если не указано иное.
7. Цены и доступность
Мы оставляем за собой право корректировать цены, доступность и информацию о продукте в любое время. Ошибки в ценах или описаниях могут быть исправлены, а затронутые заказы отменены по нашему усмотрению.
8. Промокоды
Промокоды могут быть изменены и не могут быть объединены с другими предложениями. Неправильное использование кодов может привести к отмене предложения.
9. Подарочные карты
Подарочные карты, выпущенные Rhaika Fashion, можно использовать для совершения любых онлайн-покупок на нашем веб-сайте.
-
Подарочные карты не подлежат передаче, возврату и обмену на наличные деньги.
-
Кредит магазина, полученный при возврате или обмене товара, не может быть использован для покупки подарочных карт.
-
Утерянные или украденные подарочные карты не подлежат замене.
-
Подарочные карты не имеют срока действия и могут быть использованы в любое время онлайн.
10. Возвраты и возмещения
Мы предлагаем один возврат или один обмен на заказ для товаров нового сезона. Товары со скидкой подлежат только обмену или кредиту магазина. Кредит магазина не имеет срока действия. Для неисправных товаров клиенты должны отправить электронное письмо по адресу rhaika.dubai@gmail.com в течение 48 часов с момента доставки.
Пожалуйста, ознакомьтесь с полной политикой по адресу: https://www.rhaikastore.com/pages/refunds-exchanges
11. Право на участие
Для использования наших Услуг вам должно быть 18 лет или больше. Не предоставляйте нам информацию о лицах моложе 18 лет.
Связаться с нами
Если у вас возникли вопросы по настоящим Условиям, напишите нам по адресу rhaika.dubai@gmail.com .